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よくあるご質問

お問合せ前に必読願います。

ご不明な事はお問合せ下さい。

他のハウスクリーニング業者との違いは?
ハウスクリーニングの作業自体は当店を含め、おそらくどこの業者も似たようなものだと思います。しかし一つ一つの作業工程や使用している洗剤に、それぞれ「思い」や「考え」の違いが出ます。
当店は正しい工程を守って丁寧な作業を心掛けています。
そしてアットホームな雰囲気が自慢です。
追加料金が発生することはありますか?
一切ございません。
前もって申し上げた金額以上に費用が掛かることはありませんのでご安心ください。
頼んだ所以外を勧められたり、色々営業を掛けられるのが嫌なんですが?
お客様からのご相談以外、こちらからご提案等は行いません。
よく似た内容のホームページを他で見かけましたが、関係は?
当店と一部内容が似ており、当店スタッフによる作業写真がイメージとして使用されている某大企業様運営のホームページがありますが、当店とは委託その他の業務提携などの関係にはございません。それは以前、その企業様が他業種であるこの業界に参入を決められた折、当店が相談を受けたという経緯があってのものです。その時、当店の持つノウハウ、資料等の無償提供をさせていただいた由来です。
どんな酷い汚れも大丈夫ですか?
どんな汚れにも対応いたします。しかし残念ながらプロでも落とせない汚れもあります。
又、洗浄には素材を傷つけない限界点があります。その点をご理解いただければと存じます。
洗剤はエコ洗剤ですか?
はい。当店はオープン時からずっと環境対応いわゆるエコ洗剤を中心に使用しております。
赤ちゃんや敏感な肌の方への配慮、素材へのいたわり、作業者の健康、そして地球環境。それらを考えますと、劇物を含む強力洗剤は使用できません。
万一、作業者のミスで破損やキズがあった時の補償は?
○破損させてしまった物と同等商品での交換、もしくは代金にて弁償いたします。
○専門業者の修理が必要な事態には、手配から清算まですべて当店が責任を持ちます。
(利用することはまずありませんが、賠償責任保険にも加入しております)
万一ご迷惑をお掛けすることがございましたら、誠意を持って敏速に対処いたします。
作業中はその近くで用事とかしていても大丈夫ですか?
はい。まったく差支えございません。
世間話しながらでも作業は出来ますし、お掃除のコツとかもお教えできます。
作業中に家を空けることは出来ますか?
長時間、お家の方がいなくなるのは困ります。
引越し前の空室清掃以外、お家の方がいらっしゃらない状態での作業は出来ませんのでご了承願います。
お困りごとのサービスとはどの程度の範囲ですか?
本格的な修理、修繕、取り付け等は対象外です。あくまでスタッフの技術で可能な範囲となります。
又、作業に要する時間の問題等もございますので、お問合せのお電話にてご相談となります。
ワックスに色々種類があるみたいですが、どう違うのですか?
漠然とメーカーの違いはあってもみな同じようなものと思われていますが、たくさん種類があります。床材の特性に合わせ、使い分けます。
当店では、一般的なフローリング材には、ペットを飼われている家用の滑りにくいワックスを使用しています。特にペットがいるいないに関係なく、このワックスの特性が、小さなお子様やご高齢者がいらっしゃるお家にも適しているからです。
クロスや畳の張り替えですが、リフォーム店に頼むのと同じですか ?
リフォーム店に注文されても、施工するのはそれぞれの専門業者です。
当店も専門業者様と取引をしておりますので同じです。
お掃除の仕事をさせていただくのが前提ですが、リフォーム店相場よりお安く提供させていただいております。
利用された方の感想とか聞きたいのですが、「お客様の声」のような公開はされないのですか ?
これまでたくさんの方に喜んでいただき、嬉しいお褒めの言葉もたくさん頂戴しましたが、後日、改めて手紙等で重ねてのお礼を頂戴したことは残念ながらかつてありません。
また、キャンペーン等でお客様にそのようなことをお願いすることもありませんので掲載予定はございません。
お問合せ
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優美ハウスクリーニング号

当店でハウスクリーニングをご利用くださいますと、その代金の一部がユニセフに寄付されます。ほんとにささやかな活動ですが、お客様からいただく代金の一部が、毎月、栄養補助食にして69袋相当と、予防接種用ワクチン156回分相当に変わっています。

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